Wat moet ik doen als ik een product wil ruilen of retourneren?

Wij hopen dat je tevreden bent met je Mini Coco producten. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan is het mogelijk om je bestelling binnen 14 dagen te ruilen of retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele (onbeschadigde) verpakking is. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Je kunt kiezen uit een van de volgende retouropties:

1. Ruil je Mini Coco product om voor een ander Mini Coco product (andere kleur/stijl)
2. Ontvang een restitutie voor jouw geretourneerde Mini Coco product
3. Ontvang een tegoedbon voor jouw geretourneerde Mini Coco product

OPTIE 1 | WANNEER JE WILT RUILEN:

Geef in het retourformulier aan welk(e) product(en) je wilt ruilen en voor welk product. Bij een prijsprijsverschil ontvang je een credit of factuur om het prijsverschil te vereffenen. Indien wij het product niet in de juiste staat ontvangen, behouden wij ons het recht om de omruiling te annuleren. Uiteraard nemen wij hierover contact op.

OPTIE 2 | WANNEER JE JE GELD TERUG WILT:

Geef in het retourformulier aan dat je een terugbetaling wilt. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien wij het product niet in de juiste staat ontvangen, behouden wij ons het recht om het aankoopbedrag niet terug te storten. Uiteraard nemen wij hierover contact op.

OPTIE 3 | WANNEER JE EEN TEGOEDBON WILT ONTVANGEN:

Geef in het retourformulier aan dat je een tegoedbon wilt. Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen, ontvang je per email een persoonlijk code, welke te besteden is op de www.minicoco.eu. Een tegoedbon is niet inwisselbaar voor geld. Indien wij het product niet in de juiste staat ontvangen, behouden wij ons het recht om geen tegoedbon toe te sturen. Uiteraard nemen wij hierover contact op.

Je kunt je retour op met de volgende stappen retourneren:

Download hier het retourformulier en voeg dit formulier toe aan je retourpakket. Zonder retourformulier of paklijst kunnen we de retour niet verwerken. Stuur het retourpakket naar onderstaand adres. Wij raden je aan het retourpakket te verzenden met een track & trace-code, retourzending is op risico van de klant. Als je een product retourneert vanuit een land buiten de EU, zet dan duidelijk op het pakket ‘RETURN ORDER’ . Wanneer je dit niet doet, zijn er invoerrechten of belastingen die wij helaas van je bestelling zullen aftrekken.

Mini Coco retouren
Binckhorstlaan 36 unit M08
2516 BE ’s-Gravenhage 
The Netherlands

Let op het volgende:

• We accepteren geretourneerde producten binnen 14 dagen na de besteldatum
• De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw eigen rekening
• Verzendkosten in de oorspronkelijke bestelling worden niet gecrediteerd
• Mini Coco accepteert alleen retouren die ongebruikt, onbeschadigd en in de originele (onbeschadigde) verpakking is. 

Heb je vragen? Je kunt contact met ons opnemen via support@minicoco.eu. We helpen je graag!